Antes de finalizar tu pedido
Reunimos las dudas que más nos llegan por teléfono y correo cuando alguien está por confirmar un pedido de kits. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@mgkbuilder.com y te respondemos el mismo día.
Fíjate en la edad sugerida y en el tiempo estimado de montaje que aparece en cada ficha. Para un primer acercamiento, los modelos con menos de 80 piezas y guía ilustrada son la opción más tranquila. Si el niño ya ha armado estructuras antes, puedes subir un nivel sin problema.
Todos los kits de la línea MGK Builder se unen con conectores de plástico resistente, así que no hace falta pegamento ni herramientas especiales. Las piezas encajan a presión y se pueden desarmar para volver a empezar. Eso sí, recomendamos guardar las fichas de retos junto con las piezas para tenerlas a mano.
Sí. En la página de cada kit encontrarás la lista de piezas incluidas y los repuestos disponibles por separado. Si no ves la pieza que necesitas, envíanos una foto del modelo y del conector por correo y te indicamos cómo conseguirla.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para Lima y ciudades principales suele ser de 2 a 4 días hábiles; para el resto del país puede tomar hasta 7 días hábiles. Al confirmar tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.
Escríbenos dentro de los primeros 7 días después de la entrega con una foto de la pieza y del empaque. Coordinamos el reemplazo sin costo adicional. Nuestro equipo revisa cada kit antes de enviarlo, pero los golpes en el traslado a veces pasan.
Claro. Varios colegios y talleres recreativos usan nuestros kits en sesiones de 45 a 60 minutos. Si planeas una actividad para más de 10 niños, escríbenos antes de hacer el pedido para recomendarte la combinación de modelos según la edad del grupo.
¿Tienes otra duda sobre tu pedido o sobre los tiempos de entrega? Revisa nuestras condiciones de compra o contáctanos directamente por el formulario de atención. También puedes llamarnos al 953691251 en horario de lunes a viernes.
Si tienes dudas sobre los kits, los repuestos o el estado de tu compra, aquí tienes las vías directas para escribirnos. Respondemos en horario de atención y procuramos resolver cada consulta el mismo día.
Para consultas sobre productos, guías de montaje o cambios en un pedido, escríbenos a info@mgkbuilder.com. Revisamos la bandeja de lunes a viernes y respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si prefieres hablar directamente, llámanos al 953691251 en horario de 9:00 a 18:00. También puedes dejar un mensaje con tu nombre y número de pedido; te devolvemos la llamada el mismo día.
Atención presencial en Av. Montserrat Carrillo # 5 Piso 0, Aarón Sur, Ayacucho. Trae tu comprobante o el número de seguimiento y revisamos tu caso en el momento.
Cuando recibimos tu consulta, la clasificamos por tipo: estado de envío, piezas faltantes, dudas de montaje o sugerencias. Si es algo urgente, como un kit incompleto, lo resolvemos con prioridad y te enviamos la solución por correo o teléfono.
Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes. Allí encontrarás respuestas sobre tiempos de entrega, edades recomendadas y cómo pedir repuestos sueltos. Si no encuentras lo que buscas, ahí mismo tienes el formulario para dejarnos tu consulta.
¿Prefieres buscar la respuesta tú mismo? Consulta nuestra política de cambios y devoluciones o revisa los términos de compra antes de escribirnos.
Si estás revisando tu carrito y necesitas confirmar tiempos de entrega, disponibilidad de repuestos o el estado de una compra, puedes escribirnos o llamarnos. Atendemos pedidos de kits escolares, reposiciones de piezas sueltas y consultas de talleres recreativos.